นโยบายความเป็นส่วนตัว 24qu — การปกป้องข้อมูลผู้เล่นของเรา

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

24qu ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 24qu.net อย่างไร รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ดำเนินการโดย 24qu

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ที่สมัครสมาชิก ใช้งาน หรือเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่สมบูรณ์และปลอดภัยแก่สมาชิก โดยข้อมูลที่เก็บมีเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงๆ เท่านั้น

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มรูปแบบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินผ่านบัตรหากมีจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS โดยตรง

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเกินกว่าที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและการรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet
• ให้บริการซัพพอร์ตลูกค้า ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• ส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและประวัติการใช้งานของคุณ (หากคุณเลือกรับการแจ้งเตือน)
• ปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลการใช้งานในรูปแบบสรุปที่ไม่ระบุตัวตน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

24qu ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทย PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการธุรกรรมที่จำเป็นในการประมวลผลการฝาก-ถอนเงินของคุณ
• บริการยืนยันตัวตน (KYC) — ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย ซึ่งทำงานภายใต้สัญญาการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ (เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์) ซึ่งเข้าถึงข้อมูลเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำผิดกฎหมาย

พันธมิตรทางธุรกิจทุกรายที่ 24qu ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ปกป้องข้อมูลของสมาชิกตามมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของเรา

5ความปลอดภัยของข้อมูล

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นสิ่งที่ 24qu ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องและใช้มาตรการหลายชั้นในการปกป้องข้อมูลของคุณ

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกการรับส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นและได้รับอนุญาต (Need-to-Know Basis)
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีสมาชิก

6สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ 24qu พร้อมอำนวยความสะดวกให้ เพียงส่งคำขอผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการให้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

7คุกกี้และการติดตามพฤติกรรม

24qu ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานปกติ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวมและไม่ระบุตัวตน ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา เกมที่เล่นบ่อย และการแสดงผลต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจมากขึ้น

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามโฆษณาจากบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มของเรา

8ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งานได้
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลทางการเงินและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายทางการเงินกำหนด โดยทั่วไปประมาณ 7 ปี
• เอกสาร KYC จะเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะเก็บไว้ตามที่จำเป็นเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงบริการ
• เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

24qu ไม่อนุญาตให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการแพลตฟอร์มในทุกกรณี หากเราตรวจพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ 24qu กรุณาติดต่อเราผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

24qu อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

• การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศบนแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน
• นโยบายที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังประกาศบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลต่างออกไป
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากประกาศการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• ประวัติการแก้ไขนโยบายสามารถขอดูได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

11ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 24qu ได้ผ่านช่องทางดังนี้

เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากกรณีนั้นเกิดขึ้น